이미 앱을 설치했는데 어떻게 해야 하나요?

악성 앱이 설치된 경우 즉시 와이파이와 데이터를 끄고, 앱을 삭제한 후 스마트폰을 초기화하는 것이 가장 안전합니다. 이후 금융기관에 연락해 비밀번호와 공인인증서를 재발급받으세요.

피해 금액을 돌려받을 수 있나요?

「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 피해금 환급을 신청할 수 있습니다. 단, 환급 여부와 금액은 사기범의 계좌 잔액에 따라 달라집니다. 금융감독원 또는 경찰에 신고 후 환급 절차를 안내받으세요.

부모님이 사기 전화를 받았을 때 자녀에게 바로 연락하게 하려면 어떻게 하나요?

부모님 스마트폰 첫 화면에 자녀 번호를 큰 글씨로 저장해두고, "이상한 전화가 오면 바로 끊고 나한테 전화해"라고 평소에 반복해서 부탁하는 것이 효과적입니다. 또한 가족 단톡방을 활용해 의심 전화를 사진으로 공유하도록 안내해두면 빠르게 대처할 수 있습니다.

문자 링크를 눌렀는데 별다른 이상이 없으면 괜찮은 건가요?

확인이 필요합니다. 악성 앱이 설치된 경우 즉각적인 반응이 없어도 백그라운드에서 개인정보나 금융정보를 유출하고 있을 수 있습니다. 링크를 눌렀다면 즉시 와이파이와 데이터를 끄고, 스마트폰 백신 앱으로 검사하거나 필요 시 초기화하는 것이 안전합니다. 통신사 고객센터(☎ 114) 또는 한국인터넷진흥원(☎ 118)에 신고하면 악성 앱 감염 여부 확인과 대처 방법을 안내받을 수 있습니다.

경로당·복지관의 투자 설명회도 조심해야 하나요?

그렇습니다. 대면 투자 사기는 보이스피싱보다 피해 금액이 크고 회복도 어렵습니다. 정상적인 투자 상품은 금융감독원에 등록된 금융기관을 통해서만 판매합니다. "원금 보장", "고수익 보장", "지인 소개"라는 말이 나오면 즉시 의심하고, 서명 전 자녀 또는 금융감독원(☎ 1332)에 확인하세요. 인지 기능이 저하된 어르신이라면 [[senior-financial-protection|금융 보호 서비스]] 설정도 함께 검토하세요.

체크리스트

보이스피싱·금융사기 예방 완전 가이드 (부모님 편)

금융감독원에 따르면 보이스피싱 피해의 상당수가 60대 이상입니다. 최신 사기 수법과 실제 예방법, 피해 발생 시 즉각 대처 방법을 정리합니다.

어르신·자녀 함께

어르신 본인과 자녀분이 함께 보시면 도움이 됩니다.

최신 정보 확인됨최종 수정: 2026년 5월 9일

이 글의 핵심 요약

기관은 절대 전화로 계좌 이체·앱 설치를 요구하지 않음
피해 발생 즉시 112 또는 금융기관 고객센터에 신고
가족 공유 사전 약속 코드로 예방 가능

최근 주요 사기 수법

결론부터 말하면, 검찰·경찰·금융감독원·은행은 전화로 계좌 이체, 현금 전달, 앱 설치를 요구하지 않습니다. 이것 하나만 기억해도 보이스피싱 피해의 상당수를 막을 수 있습니다. 아래에서 최신 사기 수법 4가지와 피해 발생 즉시 해야 할 행동을 정리했습니다. 치매 어르신의 재산 보호가 필요하다면 성년후견제도도 함께 알아보세요.

검찰·경찰 사칭: "계좌가 범죄에 이용됐으니 안전 계좌로 이체해야 한다"
금융기관 사칭: "대출 갱신을 위해 앱을 설치하거나 수수료를 먼저 내야 한다"
자녀 사칭: "핸드폰이 고장났다. 친구 번호로 연락하니 이체해달라"
택배 사기: "미수령 택배가 있다. 링크를 눌러 확인해달라" (악성 앱 설치 유도)

이것만 기억하세요

검찰·경찰·금융감독원·은행은 절대 전화로 계좌 이체, 현금 전달, 앱 설치, 비밀번호 요청을 하지 않습니다. 조금이라도 의심스러우면 일단 전화를 끊고, 해당 기관의 공식 번호로 직접 전화해 확인하세요.

피해 발생 시 즉각 대처 순서

즉시 거래 은행 고객센터에 전화해 계좌 지급정지 요청
112(경찰) 또는 금융감독원 피해신고센터(1332)에 신고
사기범이 보낸 앱이 있다면 즉시 삭제 후 스마트폰 초기화
피해 금액이 있다면 가까운 경찰서에 방문해 피해 신고서 제출

가족이 미리 해줄 수 있는 예방 조치

부모님과 "가족 확인 코드 단어"를 미리 정해두면 자녀 사칭 사기를 예방할 수 있습니다. 또한 부모님 스마트폰에 통신사 명의도용 방지 서비스를 신청해두면 추가 예방이 됩니다.

핵심 요약

기관은 절대 전화로 이체·앱 설치를 요구하지 않는다
의심스러우면 끊고 → 공식 번호로 직접 확인
피해 발생 즉시 지급정지(은행) + 신고(112 또는 1332)

신고 시 필요한 서류

피해 관련 메시지·통화 내역 스크린샷
신분증
사건 경위서(경찰서 신고 시)

주요 신고 연락처

경찰청 사이버수사대(보이스피싱) ☎ 182, 금융감독원 민원상담 ☎ 1332로 신고하세요.

참고 사항

보이스피싱 수법은 계속 진화합니다. 금융감독원 공식 홈페이지(fss.or.kr)에서 최신 사기 수법 정보를 주기적으로 확인하세요.

인쇄·저장용 자료

금융사기 예방 체크리스트

PDF 저장 인쇄용 페이지 열기

공식 출처 확인

금융감독원- 보이스피싱 피해 신고 및 예방 정보

경찰청 사이버안전국- 사이버 금융범죄 신고

자주 묻는 질문

이미 앱을 설치했는데 어떻게 해야 하나요?: 악성 앱이 설치된 경우 즉시 와이파이와 데이터를 끄고, 앱을 삭제한 후 스마트폰을 초기화하는 것이 가장 안전합니다. 이후 금융기관에 연락해 비밀번호와 공인인증서를 재발급받으세요.
피해 금액을 돌려받을 수 있나요?: 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 피해금 환급을 신청할 수 있습니다. 단, 환급 여부와 금액은 사기범의 계좌 잔액에 따라 달라집니다. 금융감독원 또는 경찰에 신고 후 환급 절차를 안내받으세요.
부모님이 사기 전화를 받았을 때 자녀에게 바로 연락하게 하려면 어떻게 하나요?: 부모님 스마트폰 첫 화면에 자녀 번호를 큰 글씨로 저장해두고, "이상한 전화가 오면 바로 끊고 나한테 전화해"라고 평소에 반복해서 부탁하는 것이 효과적입니다. 또한 가족 단톡방을 활용해 의심 전화를 사진으로 공유하도록 안내해두면 빠르게 대처할 수 있습니다.
문자 링크를 눌렀는데 별다른 이상이 없으면 괜찮은 건가요?: 확인이 필요합니다. 악성 앱이 설치된 경우 즉각적인 반응이 없어도 백그라운드에서 개인정보나 금융정보를 유출하고 있을 수 있습니다. 링크를 눌렀다면 즉시 와이파이와 데이터를 끄고, 스마트폰 백신 앱으로 검사하거나 필요 시 초기화하는 것이 안전합니다. 통신사 고객센터(☎ 114) 또는 한국인터넷진흥원(☎ 118)에 신고하면 악성 앱 감염 여부 확인과 대처 방법을 안내받을 수 있습니다.
경로당·복지관의 투자 설명회도 조심해야 하나요?: 그렇습니다. 대면 투자 사기는 보이스피싱보다 피해 금액이 크고 회복도 어렵습니다. 정상적인 투자 상품은 금융감독원에 등록된 금융기관을 통해서만 판매합니다. "원금 보장", "고수익 보장", "지인 소개"라는 말이 나오면 즉시 의심하고, 서명 전 자녀 또는 금융감독원(☎ 1332)에 확인하세요. 인지 기능이 저하된 어르신이라면 [[senior-financial-protection|금융 보호 서비스]] 설정도 함께 검토하세요.